Доброго дня, Оксано!
Адреса Відділ захисту прав споживачів Шевченківського р-ну міса Київа - вул. Богдана Хмельницького, 24. Телефон відділу (044) 235-12-31.
Щодо повернення коштів, то проблему можна вирішити в претензійному порядку (шляхом подачі позовної заяви) або в судовому порядку (шляхом пред"явлення відповідного позову).
Для більш детальної консультації телефонуйте нашому спеціалісту за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Світлано!
Так, кредит виданий для особистих потреб є споживчим кредитом.

Доброго дня, Юріє!
Так, Ви можете обміняти товар або повернути кошти за неякісний товар у разі наявності істотних недоліків в товарі, які визначаються законодаством як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Якщо виникнуть питання юридичного характеру телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.

Доброго дня, Валеріє!
Відповідальність магазину за такі порушення передбачена ст. 23 Закону України "Про захист прав споживачів". Зі скаргами щодо перевірки зазначених порушень Ви можете звертатися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Додатково роз"яснюємо, що Ви як споживач маєте право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана Вам до придбання Вами товару чи замовлення роботи (послуги). Якщо виникнуть питання юридичного характеру телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.

Доброго дня, Сергію!
Для надання відповіді на Ваше запитання нам слід ознайомитися із умовами договору замовлення.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ольго!
Ви можете скористатися одним із варіантів навелених у ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", а саме у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Для цього Вам слід звернутися із письмовою заявою до магазину.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталя!
Чотирнадцятиденний строк повернення товару застосовується до товару який не був у експлуатації та є товаром належної якості.
У Вашому випадку обмін товару або повернення коштів можливо за наявності істотного недоліку, який визначається Законом України "Про захист прав споживачів", як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Доброго дня, Ольго!
Справа в тому, що обміняти або повернути кошти за неякісний товар, Ви можете за наяності істотного недоліку, який визначається Законом України "Про захист прав споживачів", як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Ви можете звернутися до магазину для проведення експертизи якості товару.
Також Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки порушення Ваших прав.

Доброго дня, Валентино!
Чотирнадцятиденний строк повернення товару застосовується до товару який не був у експлуатації та є товаром належної якості.
Обміняти або повернути кошти за неякісний товар, Ви можете за наяності істотного недоліку, який визначається Законом України "Про захист прав споживачів", як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Ви можете звернутися до магазину для проведення експертизи якості товару.
Також Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки порушення Ваших прав.

Доброго дня, Юліє!
Для надання відповіді на Ваше запитання необхідно більше інформації про ситуацію. Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!